Política de Devolución y Reembolso
1. Introducción
Nuestra política de devolución y reembolso está diseñada para garantizar la satisfacción del cliente. Si no estás satisfecho con tu compra, tenemos opciones para que puedas devolverla.
2. Plazo para Devoluciones
Tienes un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
3. Condiciones para Devoluciones
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe cumplir con las siguientes condiciones:
- Debe estar en su estado original.
- No debe haber sido usado ni lavado.
- Debe incluir todas las etiquetas y empaques originales.
4. Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:
- Envía un correo electrónico a nuestro servicio al cliente (correo@ejemplo.com) indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Recibirás instrucciones sobre cómo devolver el artículo.
- Empaca el artículo de manera segura y envíalo a la dirección proporcionada.
5. Reembolsos
Una vez que recibamos y verifiquemos el artículo devuelto, procesaremos tu reembolso. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra. Ten en cuenta que puede tardar de 5 a 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta.
6. Artículos No Reembolsables
Algunos artículos, como productos personalizados o artículos en liquidación, no son elegibles para devolución.
7. Gastos de Envío
Los gastos de envío no son reembolsables, a menos que el artículo recibido sea defectuoso o incorrecto.
8. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en contactarnos a través de nuestro correo electrónico o número de teléfono.